Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire i prodotti.

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COME EFFETTUARE UN RESO

Invia una dichiarazione esplicita della tua decisione di recesso a Acquari Academy di Barbaro Fabrizio all'indirizzo e-mail infoacquariacademy@gmail.com Al termine della procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente le istruzioni per la restituzione del prodotto.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ossia in perfetto stato, completi di tutte le parti, non utilizzati, con l'imballaggio originale e qualsiasi manuale incluso, nonché con etichette e cartellini ancora attaccati ai prodotti.

Prepara la confezione applicando l'etichetta con il nostro indirizzo all'esterno e ben visibile. L'indirizzo è:

Acquari Academy di Barbaro Fabrizio, Contrada Avarna Cpl.2001 San Michele, 98152 Messina (ME)

Il termine di restituzione dei 14 giorni è rispettato se la merce è stata spedita prima della scadenza del periodo.

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RESTITUZIONE PER RECESSO

Nel caso di reso per recesso, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. La responsabilità del reso sarà a carico del cliente fino a quando la confezione non sarà consegnata al nostro magazzino.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo) e, in particolare, nel caso di forniture di beni sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi igienici o di salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Il reso per recesso dei prodotti che soddisfano questi requisiti, con particolare riferimento ai prodotti cosmetici, è autorizzato solo se i prodotti sono restituiti perfettamente integri, cioè non utilizzati e non aperti.

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PRODOTTO DIFETTOSO

Nel caso di resi dovuti a prodotto errato, danneggiato o difettoso, le spese di spedizione sono a nostro carico. Oltre al valore dei prodotti acquistati, verrà rimborsato anche l'importo relativo ai costi logistici sostenuti per la consegna dell'ordine, nel caso in cui il prodotto restituito sia l'unico presente nell'ordine. Inoltre, non saranno addebitati i costi di trasporto per il reso.

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RIMBORSO

Il reso sarà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. I tempi possono variare a causa di eventuali ritardi di trasporto in caso di festività o forza maggiore, tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per limitare al massimo tali modifiche. Procederemo al rimborso dell'importo solo dopo aver effettuato le opportune verifiche di qualità o per verificare, nel caso in cui il prodotto fosse stato restituito per difetti, la reale non conformità dichiarata dal cliente finale. Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati per gli articoli restituiti, inclusi i costi di consegna solo se l'acquirente decide di utilizzare il corriere proposto dal Venditore. Verrà addebitata qualsiasi perdita di valore del prodotto, e riceverai un rimborso per l'importo residuo. Il rimborso richiederà circa 14 giorni dalla verifica del prodotto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).

 

GARANZIA DI CONFORMITÀ LEGALE - RESTITUZIONI PER PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

In caso di difetti o non conformità, avrai diritto a far ripristinare la Conformità del Prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto. Ai sensi e per gli scopi della Direttiva europea 771/2019/CE e del Codice del Consumo, i prodotti da te acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla loro consegna, con la comprensione che la tua azione per far valere la suddetta mancanza di conformità scadrà in ogni caso entro il termine di ventisei mesi dalla consegna.

Per richiedere un rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - indicando come motivo specifico "Prodotto danneggiato, non conforme o errato" e allegando una o più immagini dell'articolo in questione, in cui il difetto è chiaramente visibile.

Una volta completata la procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere con la spedizione.

L'autorizzazione al reso del prodotto non costituirà in alcun modo il riconoscimento delle non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata da noi successivamente al reso.

Ci riserviamo il diritto di rimborsare l'articolo difettoso solo dopo aver effettuato le opportune verifiche di qualità, per verificare la reale non conformità del prodotto restituito. Nel caso in cui la non conformità del prodotto venisse accertata, ti verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario.